Veelgestelde vragen

RETOUR & TERUGBETALINGEN

check_box

Wat is het retourbeleid van de online winkel?

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren en heeft daarnaast nog eens 14 dagen de tijd om de producten te retourneren. Wij zullen het volledige bedrag, minus de verzendkosten voor retourzending, terugbetalen als het product in goede staat wordt ontvangen.

check_box

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?

Ja, u draagt ​​de verzendkosten voor het retourneren. Wij raden u aan de retourzending met tracking te verzenden, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen. Raadpleeg ons RETOURBELEID op de website voor meer informatie over mogelijke retourverzendkosten

check_box

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt is?

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij binnen 7 dagen de terugbetaling verwerken. U ontvangt een bevestiging wanneer de verwerking is voltooid.

BESTELLING & LEVERING

check_box

Hoe lang duurt de verwerking?

Onze verwerkingstijd bedraagt ​​2-3 werkdagen. Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van belangrijke feestdagen.

check_box

Hoe lang duurt de verzending?

De verzendtijden variëren, maar bedragen doorgaans 10 tot 14 werkdagen nadat de bestelling is verwerkt. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

check_box

Biedt de winkel internationale verzending aan?

Momenteel bieden wij alleen verzending binnen Nederland en België aan. Dit zorgt ervoor dat we onze levertijden en klantenservicenormen kunnen handhaven.

check_box

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden , ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van uw bestelling te volgen op onze Volg je bestelling pagina.

check_box

Wat moet ik doen, als mijn bestelling niet op tijd aankomt?

Als uw bestelling niet zoals verwacht arriveert, kan het 1-2 extra werkdagen duren voor updates. Als de problemen aanhouden, Neem contact met ons op via delano@ichtsolutions.nl en wij zullen doen ons best om de status van uw bestelling vast te stellen en u verder te helpen.

BETALINGEN

check_box

Welke betaalmethoden accepteert de onlineshop?

Wij accepteren betalingen via iDEAL, Bancontact, visa, mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Shop Pay en Maestro. De beschikbare opties worden tijdens het aankoopproces weergegeven. Houd rekening met ons betalingsbeleid voor meer informatie.

check_box

Kan ik een factuur ontvangen voor mijn bestelling?

Ja, u ontvangt een factuur per e-mail wanneer uw bestelling is voltooid.

check_box

Zijn er kosten verbonden aan bepaalde betaalmethoden?

In de meeste gevallen rekenen wij geen extra kosten voor betalingen. Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

check_box

Kan ik bij jullie ook achteraf betalen of in delen?

Wil je jouw aankoop niet in één keer betalen? Met iDEAL in3 kun je jouw aankoop gespreid over 3 termijnen binnen 60 dagen betalen, zonder enige extra kosten. Dit geldt voor aankopen vanaf €50,- tot maximaal €5.000,-. 

  Voordat je betaling wordt verwerkt, voeren we een snelle controle van je gegevens uit. Mocht je betalingsverzoek om wat voor reden dan ook niet worden goedgekeurd, neem dan gerust contact met ons op of kies een andere betaalmethode. Voor meer details over iDEAL in3, bezoek onze website. 

Hoe het werkt: 

Kies bij het afrekenen voor iDEAL in3: 

Selecteer iDEAL in3 als betaalmethode, waarna een snelle controle van je gegevens plaatsvindt. 

Eerste betaling & verzending: 

Doe de eerste betaling, een derde van het totale bedrag, via iDEAL en je bestelling wordt direct verzonden. 

Vervolgtermijnen: 

De tweede termijn betaal je binnen 30 dagen, en de derde termijn binnen 60 dagen. Wij sturen je tijdig herinneringen, zodat je geen betaling mist.